1. Fruugo kundepleie
  2. Refundering og behandlingstid

Refundering og behandlingstid

Med en gang forhandleren mottar returpakken og bekrefter at de returnerte produktene er I henhold til instruksjonene gitt ovenfor, vil du motta en bekreftelse via e-post om at returen din har blitt godtatt. Fruugo begynner da umiddelbart å behandle refunderingen for varene du returnerte.

Den opprinnelige fraktkostnaden du betalte for levering av bestillingen refunderes om du returnerer alle varene du bestilte fra én bestemt forhandler. For eksempel: Dersom du bestilte tre produkter fra forhandler X og to fra forhandler Y og du nå ønsker å returnere tre produkter til forhandler X, refunderer vi fraktkostnaden du betalte for levering av produktene fra forhandler X. Om du returnerer en del av bestillingen din, vil opprinnelig fraktkostnad brukes til å dekke forhandlerens frakt- og administreringsutgifter.

Refunderinger blir utstedt til samme betalingsmåte som ble brukt til å kjøpe varene. For eksempel: Om du betalte med kredittkort, vil refunderingen bli gitt til kredittkortet ditt. Om du betalte via bankoverføring, blir refunderingen utstedt til bankkontoen din. Hvor raskt pengene blir tilgjengelig på kredittkort eller bankkonto kommer for det meste an på hvor raskt banken din behandler refunderingen. Det kan ta fra 5 til 30 arbeidsdager.