1. Fruugo kundepleie
  2. Hvordan sender jeg en forespørsel om en bestilling?

Hvordan sender jeg en forespørsel om en bestilling?

Om en forespørsel er om en bestilling du har foretatt, må du logge inn på Fruugo-kontoen din og sende forespørselen direkte til forhandleren.

Vennligst følg denne lenken som enten logger deg inn om du har en konto, eller enkelt lar deg registrere en dersom du ikke har gjort det enda. Om du trenger å registrere en konto, vennligst rull ned til bunnen av siden, oppgi e-postadressen din, klikk fortsett, skriv inn et passord samt for- og etternavn, dette kommer til å opprette en konto. Klikk deretter på boksen "Forespørsel" ved siden av bestillingsnummeret og opprett en forespørsel. https://www.fruugo.no/help

Vennligst velg utsagnet som best beskriver grunnen til at du sender en forespørsel og skriv beskjeden din til forhandleren. Vennligst gi forhandleren opp til 48 timer (to arbeidsdager) til å svare på forespørselen din.

Om du ikke er fornøyd med hjelpen du får fra forhandleren, eller ikke mottar et svar innen 48 timer (to arbeidsdager), kan du trappe opp forespørselen din til Fruugo ved å klikke ‘Trappe opp til Fruugo kundeservice’ så hjelper noen fra teamet vårt deg gjerne.

Vennligst gi forhandleren mer tid til å svare i julesesongen.