Personvernerklæring

Fruugo.com Ltd personvernerklæring

Fruugo.com Ltd. («vi») er opptatt av å beskytte og respektere ditt personvern.

Denne erklæringen (samt våre vilkår for bruk og eventuelle andre dokumenter den henviser til) fastlegger på hvilket grunnlag vi behandler alle personopplysninger som vi innhenter fra deg eller som du formidler til oss. Les det følgende grundig for å forstå våre synspunkter og praksis med hensyn til personopplysningene dine og hvordan vi behandler disse. Ved å besøke www.fruugo.com («siden vår»), godtar og samtykker du i praksisen som beskrives i denne erklæringen.

I henhold til personvernforordningen GDPR fra 2018 («loven») vil den behandlingsansvarlige være Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia. Registreringsnummer: Z1333679

Vi har utnevnt en personvernansvarlig som er ansvarlig for å ta hånd om spørsmål forbundet med denne personvernerklæringen. Dersom du har noen spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert forespørsler om å utøve dine juridiske rettigheter, kan du ta kontakt med den personvernansvarlige med informasjonen som er oppført under.

Vår fullstendige informasjon:

  • Fullt navn på juridisk selskapFruugo.com Ltd
  • E-postadresse: dpo@fruugo.com
  • Postadresse: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia

Du kan til enhver tid sende en klage til Information Commissioner's Office (ICO), som er det britiske datatilsynet (www.ico.org.uk). Vi setter imidlertid pris på om du gir oss en mulighet til å ta hånd om klagen din før du henvender deg til ICO, så ta gjerne kontakt med oss først.


Informasjon vi kan innhente fra deg

Vi kan innhente og behandle følgende opplysninger om deg:

  • Informasjon som du gir til oss. Du kan formidle informasjon om deg selv til oss ved å fylle ut skjemaer på siden vår eller ved å ta kontakt med oss via telefon, e-post eller på annet vis. Dette inkluderer informasjon som du oppgir når du registrerer deg på siden vår, abonnerer på noen av tjenestene våre, søker etter et produkt, foretar en bestilling på siden vår, deltar på diskusjonsforum eller andre sosiale mediefunksjoner på siden vår, deltar i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse, samt når du rapporterer et problem med siden vår. Informasjonen du gir oss kan inkludere ditt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer, økonomisk informasjon og kredittkortinformasjon.
  • Informasjon vi innhenter om deg. Ved hvert av dine besøk på siden vår. vil vi automatisk innhente følgende informasjon:
    • Teknisk informasjon, inkludert IP-adressen (internettprotokolladressen) som brukes til å koble datamaskinen din til internett, påloggingsinformasjonen din, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, typer og versjoner for nettleserens programvareutvidelser, operativsystem og plattform.
    • Informasjon om besøket ditt, inkludert fullstendig URL («Uniform Resource Locator»), bruksmønsterinformasjon til, gjennom og fra siden vår (inkludert dato og klokkeslett), produkter du har sett på eller søkt etter, responstider på siden, nedlastingsfeil, lengden på visse sidebesøk, informasjon om interaksjon på sider (som å bla, klikke og bruke musepeker), samt metoder som benyttes til å bla videre fra siden og  telefonnummer som benyttes for å ringe til vår kundeservice.
  • Informasjon vi innhenter fra andre kilder. Vi kan innhente informasjon om deg dersom du benytter noen av de andre nettsidene våre eller andre tjenester vi tilbyr. Vi jobber dessuten tett sammen med tredjeparter (inkludert eksempelvis forretningspartnere, underleverandører for tekniske tjenester samt betalings- og leveringstjenester, annonseringsnettverk, analyseleverandører, søkeleverandører og kredittvurderingsbyråer) og kan motta informasjon om deg fra disse.

Informasjonskapsler

Nettstedet vårt benytter informasjonskapsler for å skille mellom deg og andre brukere av nettstedet vårt. Dette hjelper oss til å gi deg en god opplevelse når du besøker nettsiden vår, og gjør det også mulig for oss å forbedre siden vår. For mer informasjon om hvilke informasjonskapsler vi benytter og formålet med dem, kan du se våre retningslinjer for informasjonskapsler.


Bruk av informasjonen

Vi bruker informasjonen som lagres om deg på følgende måter:

  • Informasjon som du gir til oss. Vi bruker denne informasjonen:
    • til å oppfylle våre forpliktelser i henhold til enhver avtale som inngås mellom deg og oss, og til å tilby deg informasjon, produkter og tjenester som du etterspør hos oss
    • til å gi deg informasjon om andre varer og tjenester vi tilbyr og som ligner på de du allerede har kjøpt eller spurt om
    • til å gi deg, eller tillate at utvalgte tredjeparter gir deg, informasjon om varer og tjenester vi tror vil interessere deg. Dersom du er en eksisterende kunde, vil vi kun ta kontakt med deg på elektronisk vis (e-post eller SMS) med informasjon om varer og tjenester som ligner på de som var gjenstand for et tidligere salg eller forhandlinger om et salg til deg. Dersom du er en ny kunde og vi har gitt utvalgte tredjeparter tillatelse til å bruke opplysningene dine, vil vi (eller de) kun ta kontakt med deg på elektronisk vis dersom du har gitt ditt samtykke til det. Dersom du ikke ønsker at vi skal bruke opplysningene dine på en slik måte eller utlevere opplysningene dine til tredjeparter for markedsføringsformål, må du krysse av i den aktuelle ruten på skjemaet eller e-posten hvor vi innhenter opplysningene dine
    • til å informere deg om endringer i tjenestene våre
    • til å påse at innhold på siden vår presenteres så effektivt som mulig for deg og datamaskinen din
  • Informasjon vi innhenter om deg. Vi bruker denne informasjonen:
    • til å administrere siden vår og til interne operasjoner, herunder feilsøkings-, dataanalyse-, testings-, forsknings-, statistikk- og undersøkelsesformål
    • til å forbedre siden vår for å sikre at innholdet presenteres så effektivt som mulig for deg og datamaskinen din
    • til å gjøre det mulig for deg å benytte interaktive funksjoner som ledd i tjenesten vår, når du ønsker å gjøre det
    • som et ledd i vår innsats for å påse at siden vår er trygg og sikker
    • til å måle og forstå hvor effektive annonsene vi viser til deg og andre er, og til å vise deg relevante annonser
    • til å komme med foreslag og anbefalinger om varer og tjenester som kan være av interesse for deg og andre brukere på siden vår

Vi innhenter, bruker og deler også aggregerte data, eksempelvis statistiske eller demografiske data, til ethvert formål. Aggregerte data kan avledes fra personopplysningene dine, men anses ikke som personopplysninger i rettslig betydning, ettersom slike data verken direkte eller indirekte avslører din identitet. For eksempel kan vi aggregere dine bruksdata for å kunne beregne prosentandelen av brukere som benytter en bestemt funksjon på nettsiden. Dersom vi imidlertid kombinerer eller kobler aggregerte data med personopplysningene dine slik at du direkte eller indirekte kan identifiseres, vil vi behandle slike kombinerte data som personopplysninger som må behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vi innhenter ingen spesielle kategorier av personopplysninger om deg (dette omfatter informasjon om rase eller etnisitet, religiøst eller filosofisk livssyn, seksuell adferd eller orientering, politiske oppfatninger, medlemskap i fagforeninger, helseopplysninger samt genetiske og biometriske data). Vi innhenter heller ingen informasjon om domfellelser og lovbrudd.

Der hvor lovverket eller avtalevilkårene med deg pålegger oss å innhente personopplysninger, og du ikke bidrar med disse på forespørsel, kan det hende at vi ikke kan oppfylle avtalen vi har eller forsøker å inngå med deg (for eksempel for å tilby deg varer eller tjenester). I et slikt tilfelle må vi kanskje kansellere et produkt eller en tjeneste du har etterspurt hos oss, men vi vil informere deg om dette på det aktuelle tidspunktet.


Nedenfor finner du, i tabellformat, en beskrivelse av alle måtene vi kan bruke personopplysningene dine på, og hvilket rettslig grunnlag vi gjør dette på. Vi har også identifisert hva som vil være våre berettigede interesser, der hvor det er relevant.

Formål/aktivitet

Type data

Rettslig grunnlag for behandling, inkludert berettiget interesse

For å registrere deg som ny kunde.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

Oppfyllelse av en avtale med deg.

For å behandle og levere bestillingen din, blant annet håndtere betalinger, avgifter og gebyrer, og håndtere dine henvendelser til vår kundeservice – dette kan omfatte opptak av samtaler med våre team.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Økonomi (d) Transaksjon (e) Markedsføring og kommunikasjon

Oppfyllelse av en avtale med deg. Vi kan også bruke noen av opplysningene knyttet til henvendelsene dine til vår berettigede interesse i å foreta kvalitetssikring av vår kundeservice.

For å innkreve og innhente penger du skylder oss i forbindelse med bestillingen din

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Økonomi (d) Transaksjon

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å inndrive utestående fordringer til oss).

For vurderinger av mulig svindel

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Økonomi (d) Transaksjon (e) Teknisk

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse i å sikre at betalinger ikke er forbundet med svindel.

Til å behandle ditt kjøp av et gavekort fra oss

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Økonomi (d) Transaksjon

Oppfyllelse av en avtale med deg.

For å informere deg om våre rettslige forpliktelser og dokumenter, inkludert endringer i våre vilkår eller personvernerklæring

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse i å sikre at kundene våre blir oppdatert om slike endringer.

For å hjelpe oss med å styrke vårt tilbud til kundene våre, inkludert å be deg om å legge igjen en kommentar eller delta i en spørreundersøkelse, eller for kundeinnsikt

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Markedsføring og kommunikasjon

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å undersøke hvordan kundene bruker våre produkter/tjenester, forbedre vårt tilbud til kundene samt utvikle dette og virksomheten vår).

For å kunne la deg delta i premietrekninger eller konkurranser

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruk (e) Markedsføring og kommunikasjon

Oppfyllelse av en avtale med deg for å fullføre en kampanje og gjennomføre en konkurranse/premietrekning. Vi kan også senere benytte dine deltakelser for den berettigede interessen i å forstå vår kundebase mer effektivt.

For å administrere og beskytte vår virksomhet og denne nettsiden (inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, systemvedlikehold, kundestøtte, rapportering og vertstjenester for data)

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Teknisk

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å drive virksomheten vår, tilby administrasjons- og IT-tjenester, nettverkssikkerhet, bekjempe svindel og i forbindelse med omorganisering av virksomheten eller omstrukturering av gruppen).

For å tilby relevant innhold på nettsiden, reklameannonser og annet markedsføringsmateriell til deg, og for å måle eller forstå effektiviteten av reklamen vi viser deg

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruk (e) Markedsføring og kommunikasjon (f) Teknisk

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å undersøke hvordan kunder benytter våre produkter/tjenester, utvikle disse og virksomheten vår samt forbedre vår markedsføringsstrategi og vårt tilbud til deg). Vær oppmerksom på at der informasjonskapsler benyttes til dette formålet, blir dette dekket separat av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

For å bruke dataanalyse til å forbedre nettsiden vår, produkter/tjenester, markedsføring, kunderelasjoner og opplevelser

(a) Teknisk (b) Bruk

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å definere kundetyper for våre produkter og tjenester, holde nettsiden vår oppdatert og relevant, utvikle virksomheten vår og forbedre vår markedsføringsstrategi). Vær oppmerksom på at der informasjonskapsler benyttes til dette formålet, blir dette dekket av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

For å gi deg forslag og anbefalinger om varer og tjenester som kan være av interesse for deg

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Bruk (e) Profil

Nødvendig for å vareta vår berettigede interesse (i å utvikle våre produkter/tjenester og utvide virksomheten vår samt forbedre vårt tilbud til deg).


Utlevering av informasjonen din

Vi kan dele personopplysningene dine med ethvert medlem av gruppen vår, som betyr våre datterselskaper, holdingselskapet og dets datterselskaper, slik det er definert i avsnitt 1159 av den britiske selskapsloven fra 2006 (UK Companies Act).

Vi kan dele opplysningene dine med utvalgte tredjeparter, inkludert følgende:

  • Forretningspartnere, leverandører og underleverandører for oppfyllelse av enhver avtale vi inngår med dem eller deg.
  • Annonsører og annonseringsnettverk som trenger slike opplysninger for å velge ut og presentere relevante annonser til deg og andre. Vi utleverer ikke informasjon om identifiserbare enkeltpersoner til våre annonsører, men vi kan tilby dem aggregert informasjon om brukerne våre. Vi kan også tilby slik aggregert informasjon for å hjelpe annonsører med å nå sin målgruppe. Vi kan bruke personopplysninger vi har innhentet fra deg til å tilfredsstille våre annonsørers ønske om å få vist annonsene til målgruppen sin. Dersom vi deler personopplysninger med slike selskaper, krever vi at de behandler disse fortrolig og at de ikke må bruke personopplysningene til egne markedsføringsformål.
  • Leverandører av analyse- og søkemotortjenester som bistår oss med å forbedre og optimalisere nettstedet vårt.
  • Kredittvurderingsbyråer, med det formål å vurdere din kredittverdighet dersom det er et vilkår for å inngå en avtale med deg.

Vi kan dele personopplysningene dine med tredjeparter:

  • Dersom vi selger eller kjøper en virksomhet eller eiendel. Vi kan da utleverer personopplysningene dine til en mulig selger eller kjøper av en slik virksomhet eller eiendel. Ved overføring eller salg kan organisasjonen som mottar personopplysningene dine, bruke disse på samme måte som vi kan.
  • Dersom Fruugo.com Ltd eller i det vesentlige alle dets eiendeler blir oppkjøpt av en tredjepart. Personopplysninger om kundene vil da være en del av eiendelene som overføres. Dersom vi er forpliktet til å utlevere eller dele personopplysningene dine for å oppfylle en rettslig forpliktelse, eller for å implementere eller anvende våre bruksvilkår eller leveringsvilkår og andre avtaler, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Fruugo.com Ltd, våre kunder eller andre. Dette inkluderer å utveksle informasjon med andre selskaper og organisasjoner med det formål å beskytte mot svindel og redusere kredittrisiko.

Internasjonale overføringer

Enkelte Fruugo-forhandlere befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Behandlingen av personopplysningene dine med det formål å fullføre produktkjøpet ditt, kan medføre overføring av opplysninger utenfor EØS eller land som EU-kommisjonen mener har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger.

Nedenfor finner du en liste over land hvor det for øyeblikket finnes Fruugo-forhandlere:

  • Australia
  • Østerrike
  • Belgia
  • Canada
  • Kina
  • Tsjekkia
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Hellas
  • Ungarn
  • India
  • Irland
  • Israel
  • Italia
  • Luxembourg
  • Malaysia
  • Nederland
  • New Zealand
  • Norge
  • Filippinene
  • Polen
  • Portugal
  • Romania
  • Russland
  • Saudi-Arabia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Sør-Afrika
  • Spania
  • Sverige
  • Sveits
  • Tyrkia
  • De forente arabiske emirater
  • Storbritannia
  • USA

Hvor vi lagrer personopplysningene dine

Opplysninger vi innhenter fra deg kan overføres til og lagres på et sted innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»). De kan også behandles av medarbeidere innenfor EØS som jobber for oss eller en av våre leverandører.

All informasjon du formidler til oss, lagres trygt på våre sikre servere. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi. Vi lagrer ikke betalings- eller kredittkortinformasjon, og deler heller ikke kundeinformasjon med noen tredjepart til andre formål enn de som er beskrevet over.

Der hvor vi har gitt deg (eller du har valgt) et passord som gir deg tilgang til bestemte sider hos oss, vil du være ansvarlig for å holde dette passordet fortrolig. Vi ber deg om at du ikke deler passordet ditt med noen.

Dessverre er overføring av informasjon via internett aldri fullstendig sikkert. Selv om vi alltid vil gjøre vårt ytterste for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere for sikkerheten til opplysningene dine som sendes til nettstedet vårt. All overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt informasjonen din, vil vi benytte strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å hindre uautorisert tilgang.


Tilgang til informasjon

Ifølge loven har du rett til å få innsyn i informasjonen som lagres om deg. Innsynsretten kan utøves i henhold til loven. Kontakt dpo@fruugo.com.

Dine rettigheter

Du har rett til å be oss om å ikke behandle personopplysningene dine til markedsføringsformål. Du kan utøve retten til å hindre slik behandling ved å krysse av i visse ruter på skjemaene vi bruker til å innhente opplysningene dine. Du kan også til enhver tid utøve denne retten ved å ta kontakt med oss på dpo@fruugo.com.

I visse omstendigheter har du rettigheter i forbindelse med personopplysningene dine under personvernlovgivningen. Les under for å få mer informasjon om disse rettighetene:

Be om innsyn i personopplysningene dine (vanligvis omtalt som et «krav om innsyn fra den opplysningen gjelder»). Du kan da få en kopi av personopplysninger vi lagrer om deg og sjekke at vi behandler disse i samsvar med loven.

Be om retting av personopplysninger vi lagrer om deg. Du kan da få rettet eventuelle ufullstendige eller uriktige opplysninger vi lagrer om deg, skjønt vi kan kreve at du bekrefter at de nye opplysningene du gir oss er korrekte.

Be om sletting av personopplysningene dine. Du kan da kreve at vi sletter eller fjerner personopplysninger dersom det ikke foreligger noen god grunn til at vi fortsatt behandler dem. Du har også rett til å kreve at vi sletter eller fjerner personopplysningene dine dersom du har utøvd din rett til å protestere mot behandlingen (se under), dersom vi kan ha behandlet informasjonen din på urettmessig vis, eller dersom vi er forpliktet til å slette personopplysningene dine i henhold til lokal lovgivning. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke alltid kan etterkomme ditt krav om sletting av konkrete juridiske årsaker. Du vil bli opplyst om dette i forbindelse med henvendelsen din dersom det er aktuelt.

Rett til å protestere mot behandling av personopplysningene dine dersom vi (eller en tredjepart) har en berettiget interesse, og det er noe ved din bestemte situasjon som gjør at du ønsker å protestere mot behandling på dette grunnlaget fordi  du føler det går ut over dine grunnleggende rettigheter og friheter. Du har også rett til å protestere der vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. I noen tilfeller kan vi vise at det foreligger tungtveiende berettigede grunner til at behandlingen av opplysningene dine går foran dine rettigheter og friheter.

Be om begrensning av behandling av personopplysningene dine. Du kan da be oss om å avbryte behandlingen av personopplysningene dine i følgende situasjoner: (a) dersom du ønsker å forsikre deg om at opplysningene er riktige, (b) dersom vår bruk av opplysningene er urettmessig, men du ikke ønsker å be oss om å slette dem, (c) dersom du ønsker at vi skal lagre opplysningene selv om vi ikke lenger trenger å gjøre det, fordi du ønsker å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller (d) du har protestert mot vår bruk av opplysningene dine, men vi trenger å bekrefte om vi har overordnede berettigede grunner til å bruke dem.

Be om dataportabilitet for personopplysningene til deg selv eller en tredjepart. Vi vil sende personopplysningene dine til deg eller en tredjepart du har valgt, i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Vær oppmerksom på at denne rettigheten kun gjelder for automatisert informasjon som du innledningsvis ga samtykke til at vi kunne bruke, eller hvor vi benyttet informasjonen til å oppfylle en kontrakt med deg.

Trekke tilbake samtykke til enhver tid dersom personopplysningene behandles på grunnlag av samtykke. Dette vil imidlertid ikke påvirke rettmessigheten av eventuell behandling som ble utført før du trakk tilbake samtykket. Dersom du trekker tilbake samtykket, kan det hende at vi ikke kan tilby visse produkter eller tjenester til deg. Vi vil gi deg beskjed om dette er tilfellet når du trekker tilbake samtykket ditt.

Ta kontakt med oss dersom du ønsker å utøve rettighetene som er angitt over. Kontakt dpo@fruugo.com.

Du trenger ikke betale noen avgift for å få tilgang til personopplysningene dine (eller utøve noen andre rettigheter). Vi kan imidlertid komme til å kreve en rimelig avgift dersom anmodningen din er åpenbart grunnløs, overdreven eller fremsatt gjentatte ganger. Vi kan eventuelt nekte å imøtekomme din anmodning i slike tilfeller.

Vi kan komme til å be om konkret informasjon fra deg for å få bekreftet din identitet og innfri din rett til innsyn i personopplysningene dine (eller utøvelse av dine andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til personer som ikke har noen rett til å motta dem. Vi kan også komme til å ta kontakt med deg for å be om ytterligere informasjon i forbindelse med anmodningen din, for å sikre rask respons.

Vi forsøker å besvare alle legitime anmodninger innen én måned. Det kan av og til ta mer enn én måned dersom anmodningen din er usedvanlig komplisert eller du har kommet med en rekke anmodninger. I slike tilfeller vil vi informere deg om dette og holde deg oppdatert.


Begrepsliste

Rettslig grunnlag

  • Berettigede interesser viser til vårt selskaps interesse i å drive og administrere virksomheten slik at vi kan tilby deg best mulig tjeneste/produkt og den beste og sikreste opplevelsen. Vi sørger for å vurdere og ta hensyn til alle potensiell konsekvenser for deg (både positive og negative) og dine rettigheter, før vi behandler personopplysningene dine i henhold til våre berettigede interesser. Vi bruker ikke personopplysningene dine til aktiviteter der konsekvensen for deg går foran våre interesser (med mindre du har gitt ditt samtykke eller loven på annet vis gjør dette påkrevd eller tillatt). Du kan ta kontakt med oss for å få ytterligere informasjon om hvordan vi vurderer våre berettigede interesser opp mot potensielle konsekvenser for deg ved ulike aktiviteter.
  • Oppfyllelse av en avtale innebærer å behandle opplysningene dine der hvor det er påkrevd for å oppfylle en avtale som du er part i, eller å iverksette tiltak på forespørsel fra deg før det inngås en slik avtale.
  • Overholdelse av juridiske eller forskriftsmessige forpliktelser innebærer å behandle personopplysningene dine der det er nødvendig for å overholde en juridisk eller forskriftsmessig forpliktelse vi er pålagt.

Tredjeparter

Eksterne tredjeparter

  • Tjenesteytere som opptrer som databehandlere basert i Storbritannia, som tilbyr IT- og systemadministrasjonstjenester.
  • Profesjonelle rådgivere som opptrer som databehandlere eller felles behandlingsansvarlige, inkludert advokater, bankansatte, revisorer og forsikringsselskaper basert i Storbritannia, som tilbyr rådgivning,  banktjenester, juridiske tjenester, forsikringstjenester og bokføringstjenester.
  • Britiske skattemyndigheter (HM Revenue & Customs), tilsynsmyndigheter og andre myndigheter som opptrer som databehandlere eller felles behandlingsansvarlige, som er basert i Storbritannia og som under visse omstendigheter krever rapportering av behandlingsaktiviteter.
  • Konkrete tredjeparter, eksempelvis (men ikke begrenset til) PayPal, Bing, Mailchimp, Google og Facebook, som tilbyr betalingstjenester, markedsføringstjenester, analyser og/eller administrasjonsprogramvare for kundeservice.

Endringer i vår personvernerklæring

Denne versjonen ble sist oppdatert 24. mai 2018, og eldre versjoner kan anskaffes ved å ta kontakt med oss. Eventuelle endringer vi gjør i personvernerklæringen senere vil bli lagt ut på denne siden, og der det er aktuelt vil vi varsle deg via e-post. Sjekk med jevne mellomrom for å se om det er oppdateringer eller endringer i vår personvernerklæring.


Kontakt

Du må gjerne sende spørsmål, kommentarer og henvendelser om denne personvernerklæringen til dpo@fruugo.com.


Fruugo.com Ltd sine retningslinjer for informasjonskapsler

Ved å besøke denne nettsiden med innstillinger i nettleseren satt til å godta informasjonskapsler, samtykker du i at Fruugo bruker informasjonskapsler til de formålene som oppgis nedenfor, for å kunne tilby deg en velfungerende shoppingopplevelse.


Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på datamaskinen eller mobilenheten din når du åpner en nettside. Dersom informasjonskapselteknologi ikke er tilgjengelig, kan det benyttes en anonym identifikator. En anonym identifikator er en tilfeldig tegnstreng som benyttes til samme formål som en informasjonskapsel. Nettleseren din har kun tilgang til informasjonskapselfilen når du besøker nettsiden som genererte den.

Den forenkler navigasjonen ettersom den kan logge deg inn automatisk og huske innstillingene dine samt hva som var i handlekurven. Med informasjonskapsler kan nettsteder som Fruugo tilby deg en personlig tilpasset shoppingopplevelse.

Det er bare nettsiden som opprettet informasjonskapselen som har tilgang til informasjonen i den, og informasjonskapsler kan bare kommunisere den informasjonen som du har utlevert til nettsiden.


Vi benytter følgende typer informasjonskapsler:

  • Nødvendige informasjonskapsler. Dette er informasjonskapsler som er nødvendige for driften av nettsiden vår. De omfatter blant annet informasjonskapsler som lar deg logge deg på sikre områder av nettsiden vår, bruke en handlekurv eller bruke tjenester for e-fakturering.
  • Informasjonskapsler for ytelse. Disse gjøre det mulig for oss å gjenkjenne og telle antall besøkende, og viser hvordan besøkende beveger seg rundt på nettsiden vår når de bruker den. Dette hjelper oss med å forbedre hvordan nettsiden vår fungerer, for eksempel ved å sikre at brukere raskt finner det de leter etter.

Listen under utdyper hvilke informasjonskapsler som brukes på Fruugo. Vi har beskrevet hvem som setter disse informasjonskapslene og formålet med dem. Dersom avtaleparten heter noe annet enn «Fruugo», er disse tredjepartene våre forretningspartnere som hjelper oss med å forbedre opplevelsen din når du bruker nettstedet.

Kategori

Avtalepart

Formål

Nødvendig

Fruugo

Fruugo bruker informasjonskapsler til å aktivere noen av de grunnleggende funksjonene du trenger for å surfe og shoppe på nettsiden vår, for eksempel funksjonen for å huske hvilke produkter du har lagt i handlekurven. Informasjonen som innhentes med slike informasjonskapsler benyttes kun til dette formålet, og blir aldri delt med eller solgt til en tredjepart.

Ytelse

Google Adwords, MSN/Bing, Double Click. Facebook, AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE

Google Adwords, MSN/Bing, Double Click, Facebook, AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE bruker informasjonskapsler (eller anonyme identifikatorer dersom det er aktuelt) til sporing av våre betalte annonser. Vi bruker informasjonen som innhentes med slike informasjonskapsler til å finne ut hvor våre annonser vil være mest effektive på nettet. Hver enkelt annonsør bruker sine egne informasjonskapsler til sporing, og data som innhentes er ikke konfidensiell eller foranderlig.

Ytelse

Google Analytics (inkludert Universal Analytics og Google Analytics for Display Advertisers)

Google Analytics bruker informasjonskapsler (eller anonyme identifikatorer dersom det er aktuelt) til innhenting av data som hjelper oss med å forstå hvordan folk bruker nettsiden. Vi bruker denne informasjonen til å identifisere hvordan og hvor vi kan forbedre kundeopplevelsen, og til å finne ut hvor våre annonser vil være mest effektive på nettet. Data som innhentes med slike informasjonskapsler er anonymiserte, innhenter ikke konkrete kundedata og deles aldri med noen tredjepart, med unntak av DoubleClick Campaign Manager, som er et heleid Google-produkt.

Ytelse

Pingdom

Pingdom overvåker webapplikasjoner i sanntid, slik at vi kan måle og overvåke ytelsen til applikasjonene og infrastrukturen vår. Vi bruker Pingdom til å registrere sideinnlastingstider samt responstiden på henvendelser, for å sikre at vi tilbyr en tjeneste av høy kvalitet.

Ytelse

FullStory

FullStory registrerer og reproduserer anonyme, ekte brukeropplevelser på nettsiden vår, slik at vi kan forstå hvordan brukerne bruker nettsiden, og dermed forbedre kundeopplevelsen.


Informasjonskapslenes varighet:

Sesjonsavhengige (eller midlertidige) informasjonskapsler

Sesjonsavhengige informasjonskapsler lagres i datamaskinens minne så lenge nettleserøkten din varer. De blir utilgjengelige når økten har vært inaktiv en stund, og slettes automatisk fra datamaskinen din når du lukker nettleseren. De lar deg gå fra side til side uten at du må logge deg på gjentatte ganger.

Faste (eller permanente) informasjonskapsler

Faste informasjonskapsler lagres i datamaskinens minne og slettes ikke når du lukker nettleseren. De benyttes til å lagre dine preferanser for nettsiden, slik at de huskes neste gang du besøker nettsiden. De benyttes også til å innhente informasjon om antall besøkende, gjennomsnittlig tid som tilbringes på en bestemt side, samt til å analysere shoppingadferd på nettsiden. Denne informasjonen brukes til å finne ut hvor bra nettsiden fungerer og hvor den kan forbedres.

Flash-informasjonskapsler (eller «Local Shared Objects»)

Nettsider som benytter Flash kan også lagre små filer på datamaskinen din PC som brukes på samme måte som informasjonskapsler.

Flash-informasjonskapsler kan også foreta en sikkerhetskopi av data som lagres i andre informasjonskapsler. Når du sletter informasjonskapsler, blir ikke flash-informasjonskapslene påvirket av dette. Dermed kan en nettside fremdeles kjenne deg igjen dersom den tok en sikkerhetskopi av informasjonen i  en slettet informasjonskapsel på en flash-informasjonskapsel.


Administrere informasjonskapsler:

Du kan enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilenheten ved å bruke nettleseren din. Hver nettleser er forskjellig, så du må sjekke hjelpemenyen til din bestemte nettleser (eller mobiltelefonens bruksanvisning) for å finne ut hvordan du endrer innstillinger for informasjonskapsler.

Du kan velge å deaktivere informasjonskapsler eller å motta et varsel hver gang en ny informasjonskapsel sendes til datamaskinen eller mobilenheten din. Vær oppmerksom på at dersom du velger å deaktivere informasjonskapsler, vil du ikke kunne benytte deg av alle funksjonene våre.